Quand l’administration fatigue les familles

Scandale, encore une fois…

Des papiers importants ont été perdus, alors que j’ai bien la preuve de La Poste que tout a été déposé dans les délais.

Ils ont perdu deux demandes d’accord préalable pour un transport de plus de 150 km concernant ma fille, pour ses rendez-vous à l’hôpital Necker.

Je suis fatiguée, en colère, et franchement à bout.
Si je ne les avais pas appelés, qu’est-ce qui se serait passé ?

On aurait fait les trajets en pensant être dans nos droits, puisque normalement, sans réponse sous 15 jours, cela vaut accord. Et au final ? On aurait peut-être dû payer nous-mêmes, alors que tout a été fait correctement, en temps et en heure.

Ce n’est pas normal de devoir courir derrière chaque dossier, vérifier, rappeler, prouver encore et encore, surtout quand il s’agit de la santé d’un enfant ou même d'un adulte.

Je suis usée.
Je perds patience.
Et aujourd’hui, j’en ai marre qu’on mette encore plus de poids sur les épaules des familles qui font déjà tout ce qu’elles peuvent.